Politica di reso e rimborso

1. Reso degli articoli

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni. Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Condizioni per essere idonei:

• L'articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.
• Devi fornire la ricevuta o prova d'acquisto.

Procedura di reso:

1. Contattaci tramite il nostro modulo online per segnalare la tua richiesta.
2. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
   i-Time Europe
   111 rue de Reuilly 75012 Parigi FRANCIA
3. Una volta accettato il tuo reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione e istruzioni dettagliate per rispedire il pacco.
4. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda riguardante un reso tramite il modulo online.

2. Prodotti danneggiati o errati

Ti preghiamo di verificare il tuo ordine al momento della ricezione.
Se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e proporre una soluzione.

3. Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti, nemmeno entro il termine legale di 14 giorni:

• Pod pre-riempiti inclusi nei kit puff ricaricabili
• E-liquid
• Cartucce e pod pre-riempiti
• Resistenze e clearomizer
• Prodotti sigillati di cui la confezione è stata aperta

Nota: La batteria dei kit puff ricaricabili può presentare un difetto. In tal caso, è possibile un sostituzione o reso semplificato, sia tramite la procedura di reso classica, sia a condizione di fornire una chiara prova video del problema.

Questa regola è conforme all'articolo 16 della direttiva europea 2011/83/UE.

4. Garanzie commerciali

Alcuni prodotti beneficiano di una garanzia commerciale distinta a seconda della categoria:

Prodotto	Durata della garanzia
Kit/batterie integrate	3 mesi
Kit con più batterie	6 mesi
Clearomizer	1 mese
Atomizzatori rigenerabili	2 mesi
Caricabatterie & accessori	1 mese
E-liquid	Esclusi (non ritirati né scambiati)

5. Prova video e sostituzione senza reso

Per alcuni prodotti (sigarette elettroniche, pod, resistenze, dispositivi elettronici):

• Se si riscontra un difetto al ricevimento o nei primi giorni di utilizzo, potete richiedere una sostituzione senza restituire il prodotto.
• È necessaria una chiara prova video del problema per poter usufruire di questa procedura semplificata.

6. Scambi

Il modo più rapido per ottenere un nuovo articolo è:

1. Restituire l'articolo iniziale (una volta accettato il reso).
2. Effettuare un nuovo acquisto separato per ricevere l'articolo desiderato.

7. Rimborsi

• Vi informeremo non appena riceveremo e ispezioneremo il vostro reso.
• Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
• Si noti che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della vostra banca o della società della carta di credito possono richiedere del tempo.