Privacybeleid
Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe VAPE KOO (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u www.vapekoo.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen "u", "uw" en "jouw" naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de Site publiceren, de datum van "Laatste update" bijwerken en alle andere maatregelen nemen die vereist zijn door de geldende wetgeving.
Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder aangegeven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Persoonlijke informatie die wij verzamelen
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks bij u verzamelen
De informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt kan het volgende omvatten:
Van gegevens, met name uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelinformatie, met inbegrip van uw naam, uw factuuradres, uw verzendadres, uw betalingsbevestiging, uw e-mailadres en telefoonnummer.
Accountinformatie, met inbegrip van uw gebruikersnaam, uw wachtwoord, uw beveiligingsvragen en andere informatie die voor beveiligingsdoeleinden van het account wordt gebruikt.
Klantenservice-informatie, met name de informatie die u ervoor kiest op te nemen in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.
Bepaalde functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u verhinderen om deze functies te gebruiken of er toegang toe te krijgen.
Informatie die we verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruikgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatgegevens, browsergegevens, netwerkverbindinggegevens, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Informatie die wij van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:
Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, met het oog op de uitvoering van het contract dat we met u zijn aangegaan.
Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webtags, software development kits, derdepartijbibliotheken en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Website en Derdenlinks.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
Levering van Producten en Diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren om het contract dat we met u zijn aangegaan uit te voeren, met name om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, bij te houden en te beheren, verzending te organiseren, eventuele retouren en ruilingen te vergemakkelijken, evenals andere kenmerken en functionaliteiten die verband houden met uw account. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk kiest te gebruiken. In dat geval zal Shopify uw gegevens verwerken zoals beschreven in hun privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te verzenden via e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest onze Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, conform art. 6 (1) (f) van de AVG.
Communiceren met u en de Diensten verbeteren. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om onze reactievermogen te waarborgen, u efficiënte diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens art. 6 (1) (f) van de AVG.
Koekjes
Net als veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in het kader van het exploiteren van onze winkel met Shopify, ga naar https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en Diensten te laten functioneren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers omgaan met de Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar u kunt ervoor kiezen uw browser zo in te stellen dat deze cookies verwijdert of weigert via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan schaden en kan leiden tot een storing van bepaalde Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten, of tot hun onbeschikbaarheid. Bovendien kan het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonlijke informatie bekendmaken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie aan derden bekendmaken voor contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dit kan onder meer het volgende omvatten:
Leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
Zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame te sturen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer u ons vraagt bepaalde informatie aan derden bekend te maken of op andere wijze toestemming geeft voor het bekendmaken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of ID-integraties, met uw toestemming.
Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.
Wij hebben de volgende categorieën van persoonlijke en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden, in de secties "Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke informatie bekendmaken":
Categorie Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde informatie over bestellingen en accounts
Zakelijke informatie zoals orderinformatie, aankoopinformatie en klantenservicegegevens
Internet of andere vergelijkbare netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens
Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische metingen
De leveranciers en derden die diensten namens ons leveren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, orderverwerkingspartners, klantenservicepartners en leveranciers van data-analyse)
De zakelijke en marketingpartners
De gelieerden
We gebruiken en delen geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of met het doel kenmerken over u af te leiden.
Met uw toestemming delen wij persoonlijke informatie met het doel reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren, als volgt.
Websites en links van derden
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar niet-verbonden sites of sites die wij niet controleren, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid evenals hun andere algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt gevonden. De informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare gebieden, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van genoemde derde platforms, zonder dat het gebruik dat wij of een derde daarvan maken beperkt is. Het feit dat wij dit soort links opnemen impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van genoemde platforms of hun eigenaren of exploitanten, behalve in de situaties die in de Diensten worden vermeld.
Gegevens over kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen bewust geen persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering te verzoeken.
Op de ingangsdatum van dit privacybeleid weten wij niet daadwerkelijk dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van uw gegevens
Wees ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "absolute veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien kunnen alle gegevens die u ons verzendt tijdens het transport mogelijk niet beveiligd zijn. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.
De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij deze gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van uw woonplaats kunt u geheel of gedeeltelijk recht hebben op de hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en wij kunnen in sommige gevallen uw verzoek weigeren zoals de wet toestaat.
Recht op toegang/kennis: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
Recht op verwijdering: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren verwijderen.
Recht op correctie: U kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben en te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde overdragen.
Recht om verkoop, delen of gerichte reclame te weigeren: U kunt het recht hebben om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of te "delen" of de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de privacywetten, te weigeren. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt terwijl het Global Privacy Control (GPC) uitschakelvoorkeursignaal is ingeschakeld, wij, afhankelijk van uw locatie, dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om afmelding van de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
Beperking van verwerking: U kunt het recht hebben ons te vragen te stoppen met of de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken.
Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons baseren op uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om die toestemming in te trekken.
Beroep: U kunt het recht hebben om onze beslissing aan te vechten als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen die u op elk moment kunt weigeren te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die met betrekking tot uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen wanneer dit op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen geen discriminatie tegen u toepassen als u een van deze rechten uitoefent. We kunnen informatie van u nodig hebben om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op het verzoek reageren. Conform de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we eisen dat deze bewijst dat u hem/haar gemachtigd heeft om namens u op te treden, en we kunnen van u verlangen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen zo snel mogelijk op uw verzoek reageren, zoals vereist door de geldende wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als onze reactie op uw klacht u niet tevreden stelt, kunt u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht hebben om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst van de toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door werknemers en door dienstverleners en derde partners in deze landen.
Als wij uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen wij gebruikmaken van erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van het geval, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt beschouwd als het bieden van een passend beschermingsniveau.
Contact opnemen
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel ons dan of neem contact met ons op via het online formulier.
Voor de doeleinden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten en tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens.