Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak VAPE KOO (dále jen „Web“, „my“, „náš“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní informace, když navštěvujete, používáte naše služby nebo provádíte nákup na www.vapekoo.com (dále jen „Web“) nebo jinak s námi komunikujete ohledně Webu (společně „Služby“). Pro účely této zásady ochrany osobních údajů vás termíny „vy“, „váš“ a „vaše“ označují jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, o které jsme shromáždili informace v souladu s touto zásadou ochrany osobních údajů.

Prosím, pečlivě si přečtěte tuto zásadu ochrany osobních údajů.

Změny této zásady ochrany osobních údajů

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, zejména aby odrážela změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Zveřejníme revidovanou zásadu ochrany osobních údajů na webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky požadované platnou legislativou.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní informace

Pro poskytování Služeb shromažďujeme osobní informace o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali Služby, dodržovali jakékoli platné zákonné povinnosti, vymáhali platné podmínky služby a chránili nebo hájili Služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.

Osobní informace, které shromažďujeme

Druhy osobních informací, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naším webem a používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní informace“, odkazujeme na informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních informací, které shromažďujeme.

Informace, které od vás shromažďujeme přímo

Informace, které nám přímo předkládáte prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

    Kontaktní údaje, zejména vaše jméno, adresa, telefonní číslo a e-mail.

    Objednávkové údaje, zejména vaše jméno, fakturační adresa, dodací adresa, potvrzení platby, e-mail a telefonní číslo.

    Údaje o účtu, zejména vaše uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další informace používané pro zabezpečení účtu.

    Informace o zákaznickém servisu, zejména informace, které se rozhodnete zahrnout do své komunikace s námi, například když nám prostřednictvím služeb pošlete zprávu.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale může vás to omezit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („Provozní data“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Provozní data mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vaší síťové připojení, vaší IP adrese a dalších údajích souvisejících s vaší interakcí se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, zejména od dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

    Společnosti, které podporují náš web a naše služby, jako je Shopify.

    Naši poskytovatelé platebních služeb, kteří shromažďují platební údaje (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, aby mohli splnit vaše objednávky a poskytnout vám požadované produkty nebo služby, a tím plnit smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli.

    Když navštívíte náš web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové značky, softwarové vývojářské sady, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s touto zásadou ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená sekce Web a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

    Dodání produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb za účelem plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli, zejména k zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, k vytvoření, vedení a správě vašeho účtu, organizaci dopravy, usnadnění případných vrácení a výměn a dalších funkcí a vlastností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které si můžete zvolit používat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje podle své zásady ochrany osobních údajů a zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů.

    Marketing a reklama. Můžeme používat vaše osobní údaje pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu a dalších webových stránkách. Pokud bydlíte v EHP, právním základem těchto činností zpracování údajů je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

    Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme vaše osobní údaje k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat naše služby a vytvořit si účet, jste odpovědní za zabezpečení přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové informace. Pokud máte podezření, že byl váš účet kompromitován, okamžitě nás kontaktujte. Pokud bydlíte v EHP, právním základem těchto činností zpracování údajů je náš oprávněný zájem zajistit bezpečnost našeho webu pro vás a ostatní zákazníky, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

    Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Toto je v našem oprávněném zájmu zajistit naši pohotovost, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našem webu cookies. Pro přesné informace o cookies, které používáme v rámci provozu našeho obchodu s Shopify, navštivte https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme cookies k provozu a zlepšování našeho webu a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našem webu, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamy na našem webu a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby cookies mazal nebo odmítal pomocí ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že mazání nebo blokování cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a způsobit nesprávnou funkci některých Služeb, včetně některých funkcí a obecných vlastností, nebo jejich nedostupnost. Navíc blokování cookies nemusí zcela zabránit způsobu, jakým sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

V určitých situacích můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro legitimní účely a z jiných důvodů podle této zásady ochrany soukromí. Může se jednat zejména o:

    Od poskytovatelů nebo jiných třetích stran, které vykonávají služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování objednávek a expedice).

    Obchodním a marketingovým partnerům, aby vám poskytli služby a zasílali reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

    Když nás požádáte o zveřejnění nebo jinak souhlasíte s tím, abychom zveřejnili určité informace třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací identifikátorů, s vaším souhlasem.

    S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny podniků, v našem oprávněném zájmu řídit prosperující podnik.

    V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo bankrot, za účelem dodržení platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání k soudu, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání platných podmínek služby a ochrany či obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.

Zveřejnili jsme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů uživatelů pro výše uvedené účely, v sekcích „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Kategorie        Kategorie příjemců

    Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a některé informace o objednávkách a účtu

    Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, nákupní údaje a informace zákaznické podpory

    Internet nebo jakákoli jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání

    Geolokační údaje, jako jsou umístění určená podle IP adresy nebo jiných technických měření   

    Dodavatelé a třetí strany, kteří poskytují služby naším jménem (například poskytovatelé internetového připojení, zpracovatelé plateb, partneři pro zpracování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat)

    Obchodní a marketingoví partneři

    Přidružené společnosti

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvození charakteristik, které se vás týkají.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na nesouvisející stránky nebo stránky, které nekontrolujeme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a také jejich další všeobecné podmínky používání. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytujete ve veřejných nebo poloveřejných oblastech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem, aniž by bylo omezeno, jak je používáme my nebo třetí strany. To, že zahrnujeme tento typ odkazů, samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, kromě situací uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Naše služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti této zásady ochrany osobních údajů ve skutečnosti nevíme, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (podle definice těchto pojmů v platné legislativě) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Vězte, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neprůstřelné a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Navíc všechny informace, které nám posíláte, mohou být během přenosu nezabezpečené. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a politik.

Vaše práva

Podle vašeho místa pobytu můžete mít nárok na všechna nebo některá z níže uvedených práv souvisejících s vašimi osobními údaji. Tato práva však nejsou absolutní a mohou se uplatnit pouze za určitých okolností, a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon umožňuje.

 

    Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše informace používáme a sdílíme.

    Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.

    Právo na opravu: Můžete mít právo požádat nás o opravu osobních údajů, které o vás uchováváme.

    Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami přenesli třetí straně.

    Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo požádat nás, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ vaše osobní údaje nebo abychom odmítli zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v zákonech o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte náš web, zatímco je aktivován signál preference odhlášení z globálního řízení ochrany soukromí (Global Privacy Control), v závislosti na tom, kde se nacházíte, to automaticky zpracujeme jako žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě webu.

    Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.

    Souhlas s odvoláním: Když se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.

    Odvolání: Můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše odmítnutí.

    Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, které můžete kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.

Můžete uplatnit kterékoliv z těchto práv, pokud je to uvedeno na našem webu nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vůči vám diskriminovat, pokud uplatníte některé z uvedených práv. Můžeme potřebovat shromáždit od vás informace k ověření vaší identity, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o vašem účtu, než poskytneme podstatnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete zmocnit zástupce, aby za vás podával žádosti k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby prokázal, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme potřebovat, abyste přímo u nás ověřili svou identitu. Na vaši žádost odpovíme co nejdříve, jak vyžaduje platná legislativa.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam dozorových orgánů odpovědných za ochranu údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb a třetími partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, použijeme uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakoukoli ekvivalentní smlouvu vydanou příslušným orgánem Spojeného království, podle případu, pokud přenos dat není do země považované za poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte otázky ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této politiky ochrany soukromí, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím online formuláře.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.