Politika vrácení a refundace

1. Vrácení položek

Uplatňujeme 14denní politiku vrácení. Máte 14 dní od převzetí objednávky na podání žádosti o vrácení.

Podmínky způsobilosti:

• Položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi: nenosená, nepoužitá, s visačkami a v originálním obalu.
• Musíte předložit účtenku nebo doklad o koupi.

Postup vrácení:

1. Kontaktujte nás prostřednictvím našeho online formuláře pro nahlášení vaší žádosti.
2. Vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu:
   i-Time Europe
   111 rue de Reuilly 75012 Paříž FRANCE
3. Po schválení vrácení vám poskytneme štítek pro odeslání a podrobné pokyny k zaslání balíku zpět.
4. Položky zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Můžete nás kdykoli kontaktovat ohledně vrácení prostřednictvím online formuláře.

2. Poškozené nebo nesprávné produkty

Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po jejím převzetí.
Pokud je položka vadná, poškozená nebo nesprávná, kontaktujte nás ihned, abychom mohli problém posoudit a navrhnout řešení.

3. Nepřijímané položky k vrácení

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze vrátit následující produkty, ani v zákonné lhůtě 14 dnů:

• Předplněné pody zahrnuté v nabíjecích puff sadech
• E-liquidy
• Předplněné cartridge a pody
• Žhavicí hlavy a clearomizéry
• Zapečetěné produkty, jejichž obal byl otevřen

Poznámka: Baterie v dobíjecích sadách puff může mít závadu. V takovém případě je možná výměna nebo zjednodušené vrácení, buď klasickým postupem vrácení, nebo za předpokladu poskytnutí jasného videozáznamu problému.

Toto pravidlo je v souladu s článkem 16 evropské směrnice 2011/83/EU.

4. Obchodní záruky

Některé produkty mají obchodní záruku podle své kategorie:

Produkt	Doba záruky
Sady/s vestavěnými bateriemi	3 měsíce
Sady s více bateriemi	6 měsíců
Clearomizéry	1 měsíc
Rekonstruovatelné atomizéry	2 měsíce
Nabíječky a příslušenství	1 měsíc
E-liquidy	Vyjmuté z možnosti vrácení nebo výměny

5. Videozáznam jako důkaz a výměna bez vrácení

U některých produktů (elektronické cigarety, pods, žhavicí hlavy, elektronická zařízení):

• Pokud je při přijetí nebo během prvních dnů používání zjištěna závada, můžete požádat o výměnu bez nutnosti vrácení produktu.
• Pro využití tohoto zjednodušeného postupu je nutný jasný videozáznam problému.

6. Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat nové zboží, je:

1. Vrátit původní zboží (po schválení vrácení).
2. Pro získání požadovaného zboží proveďte nový samostatný nákup.

7. Vrácení peněz

• Oznámíme vám to ihned po přijetí a kontrole vašeho vráceného zboží.
• Pokud bude vrácení schváleno, bude automaticky provedeno na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
• Vezměte prosím na vědomí, že zpracování a zobrazení vrácení peněz vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat.