Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo VAPE KOO (el “Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.vapekoo.com
 (el “Sitio”) o se comunica con nosotros de otra manera respecto al Sitio (conjuntamente, los “Servicios”). A los efectos de esta política de privacidad, “usted”, “su” y “sus” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta política de privacidad.

Le recomendamos leer atentamente esta política de privacidad.

Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación vigente.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted a partir de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio correspondientes y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de la forma en que interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

Información de pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

Información de cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.

Información de servicio al cliente, como la información que elija incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y su cuenta, y cómo los utiliza, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros


Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:


•    Empresas que gestionan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

•    Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y ejecutar sus pedidos, así como para proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted.

•    Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, etiquetas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta política de privacidad. Véase también la sección a continuación: Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

•    Prestación de Productos y Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir el contrato que hemos celebrado con usted, incluyendo procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios, así como otras funciones y características relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En tal caso, Shopify procesará su información de acuerdo con su política de privacidad y política de privacidad del consumidor.


•    Marketing y publicidad:

Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal de estas actividades de tratamiento de datos se encuentra en nuestro interés legítimo de vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.


•    Seguridad y prevención de fraude:

Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar nuestros Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener segura la información de acceso a su cuenta. Recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal de estas actividades de tratamiento de datos se encuentra en nuestro interés legítimo de garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD.


•    Comunicación con usted y mejora de los Servicios:

Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se encuentra dentro de nuestro interés legítimo de garantizar nuestra capacidad de respuesta, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, conforme al art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir contratos, fines legítimos u otras razones según lo establecido en esta política de privacidad. Esto puede incluir:

  • Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).

  • Socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

  • Cuando nos solicita divulgar o usted consiente de cualquier otra manera que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.

  • Como parte de una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios para los fines descritos anteriormente, según las secciones “Cómo recopilamos y utilizamos su información personal” y “Cómo divulgamos la información personal”:

Categoría de información

Categoría de destinatarios

Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de Internet, procesadores de pagos, socios de procesamiento de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)

Información comercial, como información de pedidos, compras e información de atención al cliente

Socios comerciales y de marketing

Actividad en Internet u otras redes similares, como datos de uso

Afiliados

Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por dirección IP u otras medidas técnicas

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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal para realizar actividades de publicidad y marketing, como se describe a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside. Su información personal también puede ser procesada por empleados y proveedores de servicios y socios de terceros en esos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice hacia un país considerado con un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene, puede llamarnos o contactarnos mediante el formulario en línea.

A los efectos de las leyes aplicables de protección de datos y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.