Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jak VAPE KOO (zwany dalej „Stroną”, „my”, „nas” lub „nasze”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na www.vapekoo.com (zwanej dalej „Stroną”) lub w inny sposób komunikujesz się z nami w sprawie Strony (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej polityki prywatności „Ty”, „Twój” i „Twoje” oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej polityki prywatności.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności, w szczególności aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną politykę prywatności na Stronie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz podejmiemy wszelkie inne działania wymagane przez obowiązujące przepisy.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, zbieramy dane osobowe dotyczące Ciebie z różnych źródeł, jak wskazano poniżej. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcję.

Oprócz określonych zastosowań opisanych poniżej, możemy wykorzystywać informacje, które zbieramy na Twój temat, do komunikacji z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Dane osobowe, które zbieramy

Rodzaje danych osobowych, które pozyskujemy na Twój temat, zależą od sposobu, w jaki wchodzisz w interakcję z naszą Stroną i korzystasz z naszych Usług. Kiedy używamy terminu „dane osobowe”, odnosimy się do informacji, które Cię identyfikują, dotyczą Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przesyłasz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

    Dane kontaktowe, w tym Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz e-mail.

    Informacje dotyczące zamówienia, w tym Twoje imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, e-mail oraz numer telefonu.

    Informacje o koncie, w tym Twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne informacje używane w celach bezpieczeństwa konta.

    Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które zdecydujesz się dołączyć do swoich komunikatów z nami, na przykład gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Ciebie bezpośredniego podania nam pewnych informacji o Tobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje, które zbieramy o Twoim użytkowaniu

Możemy również automatycznie zbierać niektóre informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane użytkowania”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane użytkowania mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej Strony i swojego konta oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o Twoim połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne informacje związane z Twoją interakcją z Usługami.

Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich

Wreszcie, możemy uzyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

    Firmy obsługujące naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.

    Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają informacje o płatnościach (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia Twojej płatności, realizacji zamówień i dostarczenia Ci produktów lub usług, o które prosiłeś, w celu wykonania umowy zawartej z Tobą.

    Kiedy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikasz w e-maile, które Ci wysyłamy, lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub strony trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, znaczniki internetowe, zestawy narzędzi programistycznych, biblioteki stron trzecich oraz pliki cookie.

Wszystkie informacje, które otrzymujemy od stron trzecich, będą przetwarzane zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Zobacz także sekcję poniżej, Strona internetowa i linki do stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

    Dostarczanie Produktów i Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi w celu wykonania umowy zawartej z Tobą, w szczególności do przetwarzania Twoich płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, prowadzenia i zarządzania Twoim kontem, organizacji wysyłki, ułatwiania ewentualnych zwrotów i wymian oraz innych funkcji i cech związanych z Twoim kontem. Możemy również poprawić Twoje doświadczenia zakupowe, umożliwiając Shopify dopasowanie Twojego konta do innych usług Shopify, z których możesz zdecydować się korzystać. W takim przypadku Shopify będzie przetwarzać Twoje dane zgodnie ze swoją polityką prywatności oraz polityką prywatności konsumentów.

    Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem e-maila, SMS lub poczty tradycyjnej oraz do wyświetlania Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Stronie oraz innych stronach internetowych. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

    Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy Twoich danych osobowych do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalnymi działaniami oszukańczymi, nielegalnymi lub złośliwymi. Jeśli zdecydujesz się korzystać z naszych Usług i utworzyć konto, jesteś odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa danych logowania do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać swojego nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

    Komunikacja z Tobą i ulepszanie Usług. Używamy Twoich danych osobowych, aby zapewnić obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Jest to nasz prawnie uzasadniony interes, aby zapewnić naszą responsywność, dostarczać Ci skuteczne usługi oraz utrzymywać z Tobą relacje biznesowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Ciasteczka

Podobnie jak wiele stron internetowych, używamy plików cookie na naszej Stronie. Aby uzyskać szczegółowe informacje o plikach cookie, które wykorzystujemy w ramach prowadzenia naszego sklepu za pomocą Shopify, odwiedź https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie, aby nasza Strona i Usługi działały i były ulepszane (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do przeprowadzania analiz i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym prawnie uzasadnionym interesie administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwolić stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej Stronie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy na naszej Stronie oraz innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz wybrać skonfigurowanie swojej przeglądarki tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Prosimy pamiętać, że usuwanie lub blokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenia użytkownika i spowodować nieprawidłowe działanie niektórych Usług, w tym niektórych funkcji i ogólnych możliwości, lub ich niedostępność. Ponadto blokowanie plików cookie może nie całkowicie uniemożliwić sposób, w jaki udostępniamy informacje stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W niektórych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim w celu wykonania umowy, w celach uzasadnionych oraz z innych powodów określonych w niniejszej polityce prywatności. Może to obejmować między innymi:

    Dostawcom lub innym podmiotom trzecim, które wykonują usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, przetwarzanie zamówień i wysyłka).

    Partnerom biznesowym i marketingowym, aby świadczyć Ci usługi i kierować do Ciebie reklamy. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi politykami prywatności.

    Gdy prosisz nas o ujawnienie lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie niektórych informacji podmiotom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub poprzez korzystanie z widgetów mediów społecznościowych lub integracji identyfikatorów, za Twoją zgodą.

    Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w ramach naszej grupy przedsiębiorstw, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia dochodowego biznesu.

    W ramach transakcji biznesowej, takiej jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym w odpowiedzi na wezwania do stawienia się, nakazy przeszukania i podobne żądania), w celu egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub osób trzecich.

Ujawniliśmy następujące kategorie informacji osobistych i wrażliwych informacji osobistych użytkowników w celach opisanych powyżej, w sekcjach „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” oraz „Jak ujawniamy dane osobowe”:

Kategoria        Kategorie odbiorców

    Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz niektóre informacje o zamówieniach i koncie

    Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, informacje o zakupach oraz informacje z obsługi klienta

    Internet lub inne podobne działania sieciowe, takie jak dane o użytkowaniu

    Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacje określone na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych   

    Dostawcy i podmioty trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy przetwarzania zamówień, partnerzy obsługi klienta oraz dostawcy analiz danych)

    Partnerzy biznesowi i marketingowi

    Podmioty powiązane

Nie używamy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wywnioskowania cech dotyczących Ciebie.

Za Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe w celu realizacji działań reklamowych i marketingowych, w następujący sposób.

Strony internetowe i linki osób trzecich

Nasza Strona może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez osoby trzecie. Jeśli klikniesz linki do stron niezwiązanych z nami lub których nie kontrolujemy, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami korzystania. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo tych stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji na nich zawartych. Informacje, które udostępniasz w obszarach publicznych lub półpublicznych, w tym te, które dzielisz na platformach mediów społecznościowych osób trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform, bez ograniczeń co do sposobu ich wykorzystania przez nas lub osoby trzecie. Fakt, że zamieszczamy takie linki, nie oznacza sam w sobie zatwierdzenia treści tych platform ani ich właścicieli czy operatorów, chyba że jest to wyraźnie określone w Usługach.

Dane dotyczące dzieci

Nasze Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i świadomie nie zbieramy żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz się z nami skontaktować, korzystając z podanych poniżej danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej polityki prywatności nie wiemy faktycznie, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicjami tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Wiedz, że żadna metoda zabezpieczeń nie jest doskonała ani nie do złamania i nie możemy zagwarantować „absolutnego bezpieczeństwa”. Ponadto wszystkie informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być zabezpieczone podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia Twojego konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do wszystkich lub części wymienionych poniżej praw związanych z Twoimi danymi osobowymi. Jednak prawa te nie są absolutne i mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić Twojej prośby, zgodnie z prawem.

 

    Prawo dostępu/poznania: Możesz mieć prawo poprosić o dostęp do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, w tym szczegóły dotyczące sposobu, w jaki wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.

    Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo poprosić nas o usunięcie danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.

    Prawo do sprostowania: Możesz mieć prawo poprosić nas o poprawienie danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.

    Prawo do przenoszenia danych: Możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, oraz poprosić o ich przekazanie do osoby trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.

    Prawo do odmowy sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: Możesz mieć prawo poprosić nas, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych lub odmówić przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznawanych za „reklamę ukierunkowaną”, zgodnie z definicją w przepisach dotyczących prywatności. Prosimy zauważyć, że jeśli odwiedzasz naszą Stronę, gdy sygnał preferencji rezygnacji z Global Privacy Control jest aktywny, w zależności od Twojej lokalizacji, automatycznie potraktujemy to jako prośbę o rezygnację ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzenia Strony.

    Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.

    Zgoda na wycofanie: Gdy opieramy się na Twojej zgodzie w celu przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.

    Odwołanie: Możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojej prośby. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.

    Zarządzanie preferencjami komunikacji: Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, które możesz w każdej chwili odmówić, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji widocznej w naszych e-mailach. Jeśli zrezygnujesz, możemy nadal wysyłać Ci e-maile niepromocyjne, takie jak te dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, gdy jest to wskazane na naszej Stronie lub kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych.

Nie będziemy stosować wobec Ciebie żadnej dyskryminacji, jeśli skorzystasz z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zebrania od Ciebie informacji w celu weryfikacji Twojej tożsamości, takich jak Twój adres e-mail lub informacje o koncie, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego pełnomocnika do składania żądań w Twoim imieniu w celu realizacji Twoich praw. Przed przyjęciem takiego żądania od pełnomocnika zażądamy dowodu, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i możemy potrzebować, abyś zweryfikował swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Odpowiemy na Twoje żądanie tak szybko, jak wymaga tego obowiązujące prawo.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych. Jeśli nasza odpowiedź na Twoją skargę Cię nie zadowoli, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG znajdziesz listę organów nadzorczych odpowiedzialnych za ochronę danych tutaj.

Użytkownicy międzynarodowi

Prosimy zauważyć, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz przez dostawców usług i partnerów zewnętrznych w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, korzystamy z uznanych mechanizmów transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważna umowa wydana przez właściwy organ w Wielkiej Brytanii, w zależności od przypadku, chyba że transfer danych odbywa się do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub tej polityki prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z któregoś z przysługujących Ci praw, prosimy o telefon lub możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza online.

Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych i o ile nie wskazano wyraźnie inaczej, jesteśmy administratorem przetwarzania Twoich danych osobowych.