Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

1. Zwrot produktów

Stosujemy 14-dniową politykę zwrotów. Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Warunki kwalifikujące do zwrotu:

• Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
• Musisz przedstawić paragon lub dowód zakupu.

Procedura zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami przez formularz online, aby zgłosić swoją prośbę.
2. Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
   i-Time Europe
   ul. Reuilly 111 75012 Paryż FRANCJA
3. Po zaakceptowaniu zwrotu przekażemy Ci etykietę wysyłkową oraz szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania paczki.
4. Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody na zwrot nie będą przyjmowane.

Możesz się z nami kontaktować w każdej chwili w sprawie zwrotu za pomocą formularza online.

2. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować rozwiązanie.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa następujące produkty nie podlegają zwrotowi, nawet w ustawowym terminie 14 dni:

• Pre-napełnione podsy w zestawach puff wielokrotnego użytku
• E-liquidy
• Wkłady i pre-napełnione podsy
• Grzałki i clearomizery
• Produkty zapieczętowane, których opakowanie zostało otwarte

Uwaga: Bateria w zestawach puff wielokrotnego ładowania może mieć wadę. W takim przypadku możliwa jest wymiana lub uproszczony zwrot, albo przez standardową procedurę zwrotu, albo pod warunkiem dostarczenia wyraźnego dowodu wideo problemu.

Ta zasada jest zgodna z artykułem 16 dyrektywy europejskiej 2011/83/UE.

4. Gwarancje handlowe

Niektóre produkty mają oddzielną gwarancję handlową w zależności od kategorii:

Produkt	Okres gwarancji
Zestawy/baterie wbudowane	3 miesiące
Zestawy z kilkoma akumulatorami	6 miesięcy
Clearomizery	1 miesiąc
Atomizery do samodzielnego montażu	2 miesiące
Ładowarki i akcesoria	1 miesiąc
E-liquidy	Wyłączone (nie podlegają zwrotowi ani wymianie)

5. Dowód wideo i wymiana bez zwrotu

Dla niektórych produktów (elektroniczne papierosy, podsy, grzałki, urządzenia elektroniczne):

• Jeśli wada zostanie stwierdzona przy odbiorze lub w pierwszych dniach użytkowania, możesz zażądać wymiany bez konieczności zwrotu produktu.
• Wymagany jest wyraźny dowód wideo problemu, aby skorzystać z tej uproszczonej procedury.

6. Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie nowego produktu jest:

1. Zwróć pierwotny produkt (po zaakceptowaniu zwrotu).
2. Złóż nowe, oddzielne zamówienie, aby otrzymać pożądany produkt.

7. Zwroty

• Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu.
• Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie automatycznie dokonany na Twoim oryginalnym sposobie płatności w ciągu 10 dni roboczych.
• Należy pamiętać, że przetwarzanie i wyświetlanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.